안녕하세요 고객님 빅걸입니다

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다

고객님께서  올려주신 사진이미지를 확인했습니다 

양쪽에 보시면 오른쪽 뒷축이 내려앉은걸로 보이시네요 ...

사진을 보고 공장측에 문의를 드렸습니다

신발이 잘못된게 아니냐구요....

공장의 답변은

이런경우  볼이있으시거나 무게감이 좀 있으신분들이 신을경우 신발을 신으면서  

뒷굽치가 들어갈때 힘을주거나 신발이 작을경우  들어가면서 뒷굽치가 걸리면 신발축이 무너지면서 내려앉는 경우가 있다고 하십니다

그런분들이 많지 않지만 가끔 그런 현상이 일어날수있다고 하시네요~

이건은 신발이 불량이라고 할수는 없다고 하십니다 ......ㅠㅠ

이렇게 저도 답변을 받았기 때문에 참..난감합니다 ....

고객님 의견을 반영해서 공장에 항의를 하고 싶어도 답변이 이렇게 나오면 더이상 다른말씀을 드리기 어렵습니다

(공장에서 인정안하시면 그걸로 끝이거든요 ㅠㅠ)

그래도 의견을 올려주셨으니 저희가 공장에 조금더 신경써서 제작해달라고 계속 건의해보겠습니다 

제가 할수있는부분이 이정도밖에 없어 죄송합니다 ........

좋은말씀 올려주셔서 감사합니다

앞으로 더 노력하는 빅걸이 되겠습니다 감사합니다

 [ Original Message ]
오늘 신발장 정리를 하다가 낡은 것은 버리고 필요한 신발을 주문하려고 빅걸슈즈에 들어와서 보다가 제가 2016년 4월 27일에 구매해서 신었던 이 구두의 구매평을 보게 되었어요.
양쪽 신발의 뒷축(?) 높이가 다른다는 글을 보게 되어 혹시나 하고 버리기 전에 확인을 했어요. 저도 한참 신고 다닐 당시 자꾸 한쪽만 벗겨져서.. 그땐 신발이 잘못되었을 거라는 생각은 조금도 하지 못하고 저 발이 이상한줄 알고 그냥 이 구두를 신어야하는 날에는 걸을 때 발가락에 더 힘주고 걸었어요.
첨부파일에서도 보이지만 한쪽 뒷축 높이가 딱 봐도 낮죠. 확실히 차이가 보여요.
이미 구매한지도 오래 되었고, 낡아서 교환이나 환불을 말씀드리는 것은 아니에요. 이렇게 여러명이 잘못된 신발을 받았다면 구두 도안이 잘못되었거나, 제작과정에서의 오류가 있지 않을까 합니다. 검수도 미흡해보이구요.
빅걸슈즈 다른 구두들 잘 신고 있어요. 이러한 부분들이 정정되어 빅걸슈즈를 믿고 신는 고객들이 신뢰하고 구매할 수 있었으면 하는 마음에 남깁니다.